Vanoo abre centro global de suporte técnico em Xangai para impulsionar o serviço para distribuidores globais de equipamentos de beleza
Para melhor servir a sua rede de mais de 200 distribuidores em 150 países, a Vanoo, uma empresa líder especializada em I&D e fabrico de equipamentos de beleza profissionais, abriu oficialmente o seu Centro Global de Suporte Técnico (GTSC) em Xangai. O centro opera 24 horas por dia, 7 dias por semana, com suporte multilíngue (inglês, espanhol, francês, árabe, russo), dedicado a fornecer solução de problemas instantânea, atualizações de software e treinamento clínico para clientes em todo o mundo que distribuem e usam o diversificado portfólio de produtos da Vanoo, incluindo equipamentos de beleza optoeletrônicos, equipamentos de beleza a laser, dispositivos de rejuvenescimento de fótons IPL, equipamentos de beleza RF, equipamentos de beleza multifuncionais e equipamentos de beleza e depilação.
À medida que a demanda global por equipamentos de beleza de alta qualidade continua a aumentar, a linha de produtos da Vanoo se expandiu para cobrir uma gama completa de soluções de beleza, desde equipamentos de beleza optoeletrônicos avançados e equipamentos de beleza a laser de precisão até dispositivos populares de rejuvenescimento de fótons IPL, equipamentos de beleza RF versáteis, equipamentos de beleza multifuncionais completos e equipamentos eficientes de remoção de cabelo e beleza. A abertura do GTSC marca um passo fundamental na estratégia de serviços globais da Vanoo, garantindo que os distribuidores e utilizadores finais em todo o mundo possam receber suporte oportuno e profissional para todas estas categorias de produtos, aumentando assim a satisfação do cliente e a competitividade do mercado.
O GTSC oferece um conjunto abrangente de serviços básicos adaptados às necessidades específicas dos clientes que utilizam os equipamentos de beleza da Vanoo, cobrindo todos os aspectos do suporte pós-venda:
Diagnóstico remoto de máquinas: Aproveitando a tecnologia avançada de nuvem, o centro fornece monitoramento de sistema em tempo real para todos os produtos Vanoo, incluindo equipamentos de beleza optoeletrônicos, equipamentos de beleza a laser e equipamentos de beleza RF. Isso permite que os técnicos identifiquem e resolvam rapidamente problemas técnicos remotamente, minimizando o tempo de inatividade para distribuidores e usuários finais.
Linha direta multilíngue e sistema de tickets: Com um tempo médio de resposta de menos de 2 horas, a equipe de suporte multilíngue está disponível 24 horas por dia para responder a dúvidas, fornecer orientação sobre a operação do equipamento - seja para dispositivos de rejuvenescimento de fótons IPL, equipamentos de beleza multifuncionais ou equipamentos de depilação e beleza - e resolver quaisquer desafios técnicos prontamente.
Atualizações vitalícias de software: Todos os dispositivos Vanoo, incluindo equipamentos de beleza optoeletrônicos, equipamentos de beleza a laser e equipamentos de beleza multifuncionais, são elegíveis para atualizações vitalícias gratuitas de recursos de software. Isto garante que os clientes tenham sempre acesso aos mais recentes avanços tecnológicos e melhorias funcionais, prolongando o valor e a vida útil dos seus equipamentos.
Implantação de engenheiros no exterior: Para pedidos em grandes quantidades ou requisitos técnicos complexos, a Vanoo implanta engenheiros profissionais no exterior para fornecer treinamento no local e serviços de reparo. Isso inclui orientação prática sobre a operação e manutenção de equipamentos de beleza a laser, dispositivos de rejuvenescimento de fótons IPL, equipamentos de beleza RF e equipamentos de depilação e beleza, garantindo que os distribuidores e seus clientes possam utilizar plenamente os recursos do equipamento.
Biblioteca Digital: O GTSC fornece acesso a uma biblioteca digital abrangente com mais de 200 guias clínicos, vídeos de operação e materiais de marketing. Esses recursos abrangem todas as linhas de produtos Vanoo, desde equipamentos de beleza optoeletrônicos e equipamentos de beleza multifuncionais até equipamentos de depilação e beleza, ajudando os distribuidores a promover e apoiar melhor os produtos em seus mercados locais.
“O sucesso dos nossos parceiros globais é o sucesso da Vanoo”, afirmou o Diretor de Vendas Internacionais da Vanoo. "O GTSC garante que nossos clientes recebam suporte de classe mundial, a qualquer hora e em qualquer lugar — estejam eles lidando com problemas técnicos de equipamentos de beleza a laser, buscando orientação sobre operações de rejuvenescimento de fótons IPL ou precisando de atualizações de software para equipamentos de beleza RF. Este centro é uma prova de nosso compromisso em capacitar nossa rede global de distribuidores e fornecer valor excepcional aos usuários finais por meio de nossos equipamentos de beleza optoeletrônicos de alta qualidade, equipamentos de beleza multifuncionais e outros produtos essenciais."
Olhando para o futuro, a Vanoo continuará a expandir e otimizar a sua rede de serviços global, com o GTSC servindo como um centro para melhorar o suporte aos distribuidores em 150 países. Ao se concentrar no suporte profissional de sua linha completa de produtos – incluindo equipamentos de beleza optoeletrônicos, equipamentos de beleza a laser, dispositivos de rejuvenescimento de fótons IPL, equipamentos de beleza RF, equipamentos multifuncionais de beleza e equipamentos de beleza e depilação – a Vanoo pretende fortalecer sua posição como um parceiro confiável na indústria global de equipamentos de beleza e impulsionar o crescimento mútuo com seus distribuidores globais.
